Support Plus est disponible

Si vous gérez une équipe de support, vous savez que certaines tâches répétitives peuvent vite faire perdre beaucoup de temps.

Avec le module Support Plus pour Dolibarr, rendez certaines tâches récurrentes faciles et rapides avec les fonctionnalités offertes par celui-ci.

Lister les tickets des absents

Un nouveau menu fait son apparition, permettant de lister les tickets ouverts attribués à des personnes absentes :

• Les personnes en congés si le module de gestion de congés est activé
• Les personnes dont le compte est désactivé

Vous pouvez d’un simple clic avoir une vision globale de l’ensemble des tickets qui n’ont personne pour les traiter. Prenez-les ou attribuez-les à d’autres utilisateurs en profitant des actions de masse proposées par Support Plus !

De nouvelles actions de masse

Quoi de plus pénible que de devoir cliquer sur chaque ticket pour le prendre ou l’attribuer à un autre utilisateur ?

Support Plus apporte deux nouvelles actions de masse :

• Prendre les tickets, pour vous les attribuer
• Attribuer les tickets à un autre utilisateur

Fini le temps perdu à passer sur chaque ticket pour le donner à la bonne personne, tout se fait depuis la liste des tickets, ou depuis la liste des tickets des absents !

Un bouton pour gagner du temps

Envie de « voler » le ticket à votre collègue ? Support Plus ajoute un nouveau bouton qui vous permet de le faire en un seul clic !

Le module Support Plus est disponible sur le Dolistore !